Kde jsou vaše data a kdo se k nim dostane

Informace podle čl. 26 a 28 nařízení (EU) 2023/2854 (akt o datech)

Platí pro všechny aplikace, které Q – COM, spol. s r.o. (IČO 255 38 659, Maříkova 2287/1a, 621 00 Brno) provozuje jako službu:

Netýká se instalací na vaší vlastní infrastruktuře, tam o umístění a ochraně dat rozhodujete vy.

Bezplatné aplikace Plánovací kalendář a Podací lístky žádná vaše data na našich serverech neukládají. Plánovací kalendář jen zobrazuje údaje. Data z podacího lístku pro předvyplnění se ukládají pouze ve vašem prohlížeči.

Kde jsou data uložena

Data jsou uložena výhradně v Evropské unii, u provozovatele Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Německo) a na vlastní infrastruktuře Q-COM:

  • provoz aplikací a databáze: Falkenstein, Německo (Hetzner Online);
  • zálohy: Tuusula, Finsko (Hetzner Online), a dále Brno, Česká republika (Q-COM);
  • správa, podpora a vývoj: Brno, Česká republika (Q-COM).

Infrastruktura podléhá právu Německa, Finska, České republiky a Evropské unie. Q-COM ani Hetzner nemají mateřskou společnost se sídlem mimo EU. Změnu lokality nebo provozovatele oznámíme na této stránce a zákazníkům e-mailem nejméně 30 dnů předem.

Co to pro vás znamená

Vaše data nikdy neukládáme mimo EU, ani v záloze. Na otázku auditora nebo vašeho zákazníka, kde máte data z personalistiky nebo zakázek, odpovíte: Německo, zálohy ve Finsku a v Brně. Neřešíte předávání do třetích zemí ani zvláštní doložky a tuto stránku můžete přiložit jako doklad o umístění dat u dodavatele.

Vaše data zůstávají vaše

Data, která do aplikací vložíte nebo v nich vytvoříte, používáme jen k provozu aplikace pro vás. Nepředáváme je nikomu dalšímu než provozovateli datových center uvedenému výše, nevyužíváme je pro vlastní analytiku ani trénování modelů a neprodáváme je.

Jak zpracováváme osobní údaje, najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.

Co to pro vás znamená

Co do aplikace vložíte, je vaše a zůstane to tak. My data jen hostujeme a zálohujeme. Nikdo z nich nedělá statistiky pro jiné firmy, nikdo na nich nic netrénuje a nikomu je neprodáváme.

Jak data chráníme před cizími úřady

  • Data i zálohy jsou při přenosu šifrovány.
  • Přístup mají jen pověření pracovníci Q-COM s vícefaktorovým ověřením a každý přístup je zaznamenán.
  • K ukládání ani zpracování dat zákazníků nepoužíváme služby poskytovatelů usazených mimo EU.
  • S provozovatelem datových center máme smlouvu podle čl. 28 GDPR, která mu dovoluje zpracovávat data jen podle našich pokynů a jen v uvedených lokalitách.

Požádá-li o vaše data úřad státu mimo EU, vyhovíme jen na základě mezinárodní dohody nebo po splnění podmínek čl. 32 aktu o datech, a to v nezbytném rozsahu. Předem vás informujeme, pokud to zákon nezakazuje. V pochybnostech se obrátíme na příslušný český orgán.

Co to pro vás znamená

K vašim datům se nedostane nikdo, kdo na to nemá právní titul platný v EU. Ani my sami je bez důvodu neotevíráme, a když ano, zůstane o tom záznam. Kdyby o ně požádal úřad ze země mimo EU, nevydáme je jen tak a dáme vám vědět, abyste se mohli bránit.

Jak si data odnesete

Kdykoli můžete přejít k jinému poskytovateli, převést data k sobě nebo je nechat vymazat.

Během trvání služby si data exportujete sami: v každé agendě aplikace je export aktuálního přehledu do XLSX, bez žádosti a bez poplatku.

Při odchodu:

  1. Vypovíte smlouvu; výpovědní lhůta je nejvýše 2 měsíce.
  2. Po skončení smlouvy běží 30denní přechodné období, kdy je aplikace dál dostupná pro export a pomáháme vám s přechodem. Můžete je jednou prodloužit.
  3. Kompletní export připravíme do 3 pracovních dnů od žádosti: celá databáze vaší instance ve formátu SQL (MariaDB).
  4. Data uchováme ještě 30 dnů pro dodatečné stažení, pak je nevratně vymažeme (ze záloh do 90 dnů) a potvrdíme vám to.

Za přechod ani export nic neúčtujeme a vydání dat nepodmiňujeme úhradou pohledávek. Během přechodného období platíte poměrný měsíční poplatek, protože aplikace běží dál. Je-li ve vaší smlouvě něco výhodnějšího, platí smlouva.

Co je dobré vědět: hesla uživatelů se neexportují, vypočítávané hodnoty jsou v exportu jako hodnoty, ne jako pravidla, a u instancí s velkým objemem příloh předáváme export po částech. Popis datových struktur exportu vám poskytneme na vyžádání.

Co to pro vás znamená

Nejste u nás zamčení. Odejít můžete do dvou měsíců, data dostanete celá a zadarmo. Data smažeme 60 dnů po skončení smlouvy.

Tabulky s vašimi daty si navíc kdykoli stáhnete sami přímo v aplikaci, bez žádosti.

Kontakt

podpora@q-com.cz

+420 515 551 715

Q – COM, spol. s r.o., IČO 255 38 659, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 31520.

Tato stránka shrnuje naše pravidla. Závazné podmínky jsou ve vaší smlouvě a v nařízení (EU) 2023/2854.

Datum poslední úpravy: 11. 10. 2026